Klientų pelningumas yra analizės forma, pagal kurią pajamos ir išlaidos priskiriamos klientams, o ne produktams ar procesams. Ši analizė gali būti tikslesnė, naudojant veiklai pagrįstą sąnaudų apskaičiavimą atskiriems klientams priskirti užsakymo, klientų aptarnavimo ir paskirstymo išlaidas. Tai darydamas verslas gali atskirti klientus, gaunančius didelį pelną, ir mažą pelną. Turėdama šią informaciją, įmonė gali padidinti savo pelningumą, atsisakydama nuostolingų klientų ir sutelkdama pardavimų pastangas pelningiausiems klientams. Klientų pelningumo analizė yra ypač naudinga, kai įmonė neturi perteklinių pajėgumų aptarnauti savo klientus, todėl gali padidinti savo turimus pajėgumus atsisakydama mažiausiai vertingų klientų.
