„Kaizen“ yra nuolatinis tobulinimo procesas, skirtas mažiems, laipsniškiems esamų procesų patobulinimams. Paprastai tai apima didelę organizacijos darbo jėgos dalį. Kaizenas dažniausiai skirtas gamybos procesams, tačiau jį galima pritaikyti bet kurioje verslo vietoje. Šių pakeitimų tikslas yra pagerinti kokybės ir efektyvumo lygį visoje įmonėje, daugiausia dėmesio skiriant tokioms sąvokoms kaip darbo standartizavimas, atliekų šalinimas ir tiesioginė veikla. Kai kaizen bus stebimas ilgą laiką, tai gali žymiai pagerinti organizaciją, o tai gali stiprinti jos konkurencinę padėtį. Yra du pagrindinės koncepcijos variantai:
Kaizen blitz. Tai glaudus kaizeno veiklos dėmesys tam tikram procesui, siekiant per trumpą laiką įgyvendinti daugybę mažų pakeitimų.
Kaizenas sprogo. Tai yra specifinės kaizeno technikos taikymas procese.
Pagrindinis kaizeno priėmimo proceso srautas yra pirmiausia įvertinti esamą sistemą, tada suplanuoti atliktinus pakeitimus, tada priimti pakeitimus ir galiausiai įvertinti pokyčių rezultatus. Kaizeno pagalbininkai gauna mokymus ir atestatus prieš jiems leidžiant užsiimti kaizeno veikla.
