Kokybiniai veiksniai yra sprendimo rezultatai, kurių neįmanoma išmatuoti. Kokybinių veiksnių pavyzdžiai:
Moralė. Poveikio darbuotojų moralei, pridedant pertraukų kambarį į gamybos zoną.
Klientai. Poveikis verslo klientų nuomonei, jei investuojama į atsakymą į jų telefono skambučius per trumpesnį laiką, įtraukiant klientų aptarnavimo personalą.
Investuotojai. Kelių parodos rengimo poveikis investuotojams, siekiant patenkinti kuo daugiau jų.
Bendruomenė. Poveikis vietos bendruomenei, leidžiantis darbuotojams praleisti kelias valandas mokamo laiko padedant bendruomenės projektams.
Produktai. Gali būti įmanoma gaminiuose naudoti kiek pigesnius komponentus. Tačiau jei tai daroma per daug, tai gali sukurti bendrą įspūdį apie prastesnę kokybę, dėl kurios klientai gali pirkti mažiau produktų.
Vadovas turėtų apsvarstyti kokybinius veiksnius kaip savo analizės dalį. Priklausomai nuo vadovo ir investuojamų investicijų lygio, kokybiniai veiksniai gali būti lemiamas dalykas užsiimti tam tikra veikla. Pvz., Jei įtraukiama didelė lėšų investicija, pagrindiniai sprendimo veiksniai greičiausiai bus kiekybiniai, nes investavimo verslas turi daug rizikos. Tačiau jei lėšų investavimas yra nedidelis, svarbesnį vaidmenį priimant sprendimą galėtų vaidinti kokybinių veiksnių poveikis.
Žvelgiant iš prekės ženklo perspektyvos, kokybiniai veiksniai gali būti ypač svarbūs. Norint sukurti ir išlaikyti kokybės aurą, tinkamas prekės ženklo naudojimas reikalauja didelių išlaidų, o grynai kiekybinė analizė gali nepateisinti.
