Aptarnavimo skyrius yra išlaidų centras, teikiantis paslaugas likusiai įmonei. Aptarnavimo skyriaus vadovas yra atsakingas už tai, kad išlaidos būtų mažesnės arba kad būtų padengtos biudžete nurodytos išlaidos. Tuomet paslaugų skyriaus teikiamos paslaugos paskirstomos kitiems verslo padaliniams, kurie naudojasi šiomis paslaugomis. Kai kurios paslaugų skyriaus išlaidos gali būti nepaskirstytos kitur, nes išlaidų perviršis negali būti perkeltas į kitus skyrius (kaip apibrėžta paslaugų sutartyse, kuriose nurodomos išlaidos, kurias galima paskirstyti).
Aptarnavimo skyrių pavyzdžiai:
Techninės priežiūros skyrius. Sąskaitos gamybos skyriui už technikos priežiūros metu sunaudotą darbo jėgą ir įrangą. Išlaidas paprastai kaupia individualus kiekvienos mašinos priežiūros darbas.
Sargų. Sąskaitos už visus departamentus už valymo paslaugas, dažnai kvadratinių metrų pagrindu.
Pirkimas. Sąskaita įvairiems departamentams už pastangas jiems įsigyti prekių ir paslaugų. Paskirstymas gali būti pagrįstas bendru įsigytų dolerių skaičiumi arba pateiktų pirkimo užsakymų skaičiumi.
Informacinės technologijos. Sąskaitos skyriams už tai, kaip vartotojas naudojasi IT saugykla, pralaidumu ar kitu pagrįstu paskirstymo metodu.
Apskaitos skyriaus elementai gali būti laikomi paslaugų skyriumi, nes mokėjimus tiekėjams galima atsekti nuo užsakymų skyrių, o klientų sąskaitos yra susijusios su kliento pelningumo stebėjimu.
Jei aptarnavimo skyrių mokesčiai priskiriami gamybos vietai, šie išlaidų paskirstymai tikriausiai bus įtraukti į sąnaudų grupę ir paskui pagamintoms prekėms. Tai reiškia, kad kai kurie paslaugų skyriaus asignavimai gali būti apmokestinti tik po kelių mėnesių, kai susijusios prekės bus parduotos ir apmokestintos parduotų prekių savikainoje.
Pastebima nuosaiki tendencija, kad paslaugų teikimo padaliniai yra perkami į išorę, nes išoriniai tiekėjai griežčiau kontroliuoja savo išlaidas, todėl ims mažiau nei vidaus skyrius. Šio tipo užsakomosios paslaugos turėtų būti laikomos atsargiai, siekiant užtikrinti, kad iš verslo būtų perkeltos tik nekritinės paslaugų funkcijos.
