Hierarchinėje organizacijos struktūroje yra tiesioginė komandų grandinė nuo organizacijos viršaus iki apačios. Vyresnioji vadovybė priima visus kritinius sprendimus, kurie vėliau perduodami per antrinius vadovybės lygius. Jei kas nors iš šios organizacinės piramidės apačios nori priimti sprendimą, jis perduoda prašymą aukštyn per komandų grandinę patvirtinti, dėl kurio sprendimas galiausiai bus grąžintas. Hierarchinė struktūra veikia gerai, kai yra mažai produktų, kurie parduodami dideliais kiekiais, kad būtų galima griežtai kontroliuoti prekių dizainą, kokybę, gamybą ir paskirstymą.
Pavyzdžiui, „Horton Corporation“ kuria nepaprastai populiarų supervaldiklį, kurio paklausa yra daugelyje šalių. Šis valdiklis yra vienintelis produktas, kurį parduoda „Horton“. Prezidentas nusprendžia griežtai kontroliuoti šio super valdiklio kokybę gamindamas jį viename didelio masto objekte ir parduodamas per platintojų grandinę. Tam reikia sukurti hierarchinę struktūrą, kad būtų galima kontroliuoti visus gamybos ir platinimo aspektus. Platintojams leidžiama užsiimti savo rinkodaros veikla, todėl ši verslo dalis iš esmės yra lokalizuota ir nekontroliuojama „Horton“.
Hierarchinės struktūros pranašumai
Hierarchinė sistema leidžia keliems žmonėms kontroliuoti visus organizacijos aspektus, o tai turi šiuos privalumus:
- Valdymo orientacija. Kai yra parduodami tik keli pagrindiniai produktai arba pateikiama konkreti rinkodaros žinia, hierarchinė sistema veikia gerai. Pavyzdžiui, aukštos klasės moteriškų rankinių gamintojui, norint atidžiai stebėti rankinių dizainą ir gamybą, greičiausiai reikės naudoti hierarchinę sistemą. Panašiai didelės apimties plataus vartojimo prekių įmonė turi išlaikyti nuoseklų pasaulinį prekės ženklo įvaizdį ir kontroliuoti visus gamybos, platinimo ir rinkodaros aspektus.
- Karjeros kelias. Šio tipo organizacijose yra aiškus karjeros kelias, per kelerius metus darbuotojai palaipsniui žengia į priekį per įvairius valdymo lygius. Tie, kurie eina aukštas pareigas, paprastai turi sukaupę didžiulę patirtį įmonėje.
- Aiškus ataskaitų teikimas. Kadangi valdžia yra tokia centralizuota, nesunku nustatyti, kas turi teisę priimti sprendimą.
- Specializacija. Darbuotojai dažniau turi nišines pareigas, leidžiančias tapti giluminiais specialistais. Jei jų patirtis naudojama efektyviai, tai reiškia, kad įmonė gali turėti keletą centrų organizacijoje, kur naudojama geriausia praktika.
Hierarchinės struktūros trūkumai
Nors kai kuriais atvejais aukštesnis koordinavimo lygis, susijęs su hierarchine sistema, yra naudingas, tačiau taip pat kyla nemažai problemų, susijusių su informacijos srautu, sprendimų priėmimo greičiu ir papildomomis sąnaudomis. Apsvarstykite šiuos klausimus:
- Ribota informacija. Informacija linksta tekėti link organizacinės struktūros viršaus, todėl valdymo komanda turi visą informaciją, su kuria gali valdyti verslą. Tačiau nėra atvirkščiai. Informacijos srautas žemyn į žemuosius organizacijos lygmenis yra labai mažas, o tai linkę į bet kokias iniciatyvas, kurios galėtų kilti iš šių sričių.
- Lėtas sprendimų priėmimas. Hierarchinei sistemai reikia laiko, kol valdymo sprendimai įsisavinami įvairiais valdymo lygmenimis ir bus įgyvendinti. Jei įmonė dirba greitai besikeičiančioje aplinkoje, tai gali reikšti, kad verslas vangiai reaguoja į konkurencinį ir aplinkos spaudimą ir gali prarasti rinkos dalį.
- Pridėtos išlaidos. Hierarchinei sistemai reikia nemažai įmonių pridėtinių išlaidų, kad būtų palaikoma vyresniosios vadovybės grupė, įskaitant papildomus valdymo sluoksnius, vidaus auditorius, biudžeto sudarymo ir kontrolės skyrius ir kt. Tai gali būti per didelė našta pelnui, kai biurokratija ypač išpūsta.
Apskritai pastebima tendencija nutolti nuo hierarchinės sistemos ir link decentralizuotos organizacinės struktūros. Šią tendenciją visų pirma lemia greitis, kuriuo reikia priimti sprendimus, nes daugelis rinkų dabar yra labai konkurencingos ir reikalauja žaibiško sprendimo priėmimo. Tai nereiškia, kad hierarchinė sistema yra visiškai pasenusi - priešingai, yra keletas įmonių, kurioms reikalinga griežta ribotų produktų linijų kontrolė, todėl jos ir toliau gerai veikia šioje struktūroje.
