Sugedimo išlaidos yra tos, kurias patiria gamintojas, kai jis gamina trūkumų turinčias prekes. Yra dviejų rūšių gedimo išlaidos, kurios yra vidinės ir išorinės. Vidinės gedimo išlaidos atsiranda prieš išsiunčiant prekes klientams, o išorinės gedimo išlaidos atsiranda po siuntimo. Dviejų rūšių išlaidos yra šios:
Vidinio gedimo išlaidos. Įtraukiamas laužas, perdirbimas ir sumažintos perdirbtų prekių pardavimo kainos.
Išorinių gedimų išlaidos. Įtraukiamos garantijos išlaidos, teisinės išlaidos, susijusios su klientų pretenzijų sureguliavimu, lauko paslaugų išlaidos, atsiėmimo išlaidos, atšaukti užsakymai ir prarastas klientų prestižas.
Išorinių gedimų išlaidos paprastai yra žymiai didesnės nei vidinių gedimų išlaidos, todėl yra prasminga, kad gamintojas išleistų daugiau pastangų, kad visi gaminiai, išvežami iš gamyklos, atitiktų jo kokybės standartus.
