Neapmokėta sąskaita yra atsiskaitymas, kuris nebuvo sumokėtas iki jo mokėjimo dienos. Jei įmonė suteikia kreditą savo klientams, tikėtina, kad jis susidurs su situacijomis, kai turi surinkti pavėluotą sąskaitą faktūrą. Tam galima atlikti daugybę žingsnių. Išieškojimo procesas iš tikrųjų prasideda prieš sąskaitos išrašymą klientui. Apsvarstykite šiuos dalykus:
- Pertvarkykite mokėjimo sąlygas. Reikalauti sumokėti visą ar dalį mokėtinos sumos prieš pristatymą, sutrumpinkite mokėjimo sąlygas mažiau dienų ir (arba) nurodykite, kad imsite delspinigius. Kai kurie šių elementų deriniai turėtų pagreitinti grynųjų pinigų surinkimą.
- Kredito peržiūra. Ar pirmiausia turėtumėte suteikti kreditą klientui? Bet kokio vidutinio ar didelio prekybos kredito prašymo atveju reikia užpildyti kredito paraišką, išnagrinėti kliento finansines ataskaitas ir peržiūrėti trečiosios šalies kredito ataskaitą.
- Siuntimo klaidos. Ar įmonė turi istoriją apie neteisingų ar sugadintų produktų išleidimą? Jei taip, kolekcionuoti bus daug sunkiau. Ištaisius šias vidaus problemas bus pašalinta daugybė surinkimo problemų.
- Sąskaitų faktūrų išrašymo klaidos. Turėkite antrojo asmens sudėtingas ar dideles sąskaitas faktūras. Priešingu atveju klientai gali sulaikyti mokėjimą, net jei klaida nėra susijusi su sąskaitoje faktūroje nurodyta kaina.
Geriausių surinkimo variantų, išrašytų po sąskaitos faktūros, pasirinkimas toliau nurodomas didėjančia tvarka. Jei norite palaikyti nuoširdžius santykius su klientu, geriausia apsiriboti anksčiau esančiais elementais sąraše. Jei tiesiog norite, kad jums būtų mokama, ir nesitikite ar nenorite ilgalaikių santykių, agresyvesnės technikos vėliau sąraše gali būti tai, ko jums reikia. Jie yra:
- Pabėgęs laiškas. Tai yra priminimo laiškas (arba faksas arba el. Paštas), kuriame nurodoma mokėtina suma, sąskaitos faktūros numeris ir sąskaitos faktūros data. Tai turėtų būti žemo lygio priminimas.
- Skambutis. Jei nenuobodus laiškas nesulaukia jokio atsakymo, laikas paskambinti asmeniui, kad sužinotumėte, kodėl nėra mokama. Tada galite pereiti prie įvairių taktikų, atsižvelgdami į tai, ko išmokote.
- Informuokite pardavimo personalą. Jūsų pardavimo skyrius gali atsiskaityti su klientais, kad gautų mokėjimą.
- Eskaluoti. Jei negalite pasiekti, kad kas nors iš kliento apskaitos skyriaus patvirtintų mokėjimą, jums gali pasisekti geriau, jei jūsų finansų direktorius ar valdytojas susisieks su savo kolega.
- Nustatykite mokėjimo grafiką. Jei šiuo metu klientas paprasčiausiai negali atsiskaityti, tada nustatykite būsimų mokėjimų serijos mokėjimo grafiką, pageidautina, kad jį garantuotų asmeninė kliento savininko garantija.
- Priimkite prekių grąžinimą. Jei klientas vis tiek turi viską, ką jūs jam pardavėte, pasirūpinkite, kad jis būtų grąžintas.
- Išduoti advokato laišką. Iš esmės tai yra „bjauri schema“, kurią išleido jūsų advokatas ir oficialus advokato blankas, įspėjantis apie kitas pasekmes, jei mokėjimas nebus atliekamas iškart.
- Nustatykite kredito sulaikymą. Neleiskite laivybos skyriui siųsti daugiau siuntų klientui ir įsitikinkite, kad klientas žino apie šį kredito sulaikymą.
- Ieškinys nedidelių sumų teisme. Gana nebrangu iškelti ieškinį klientui nedidelių ieškinių teisme, jei nesumokėta suma nėra didelė. Gali pakakti paprasčiausiai užpildyti nedidelių ieškinių teismo skundo formą ir išsiųsti jo kopiją klientui, o ne pateikti teismui.
- Teisti klientą. Tai yra paskutinė griovio pastanga, kuri bus ir ilga, ir brangi. Taip pat mažai skiriasi, jei laimite teisme, jei klientas neturi pinigų. Taigi, prieš leidžiant teisinę kovą, iš anksto patikrinkite klientus, ar jie turi pakankamai turto.
- Pateikite prašymą dėl priverstinio bankroto. Jei klientas nemoka daugelio savo tiekėjų, galite susivienyti kartu su keliais kitais, kad paduotumėte peticiją dėl kliento bankroto. Tai pradės ilgas bankroto procedūras, tačiau gali leisti susigrąžinti nedidelę sumą pradinės gautinos sumos.
Pirmieji šeši iš šių punktų yra gana kuklios pastangos, kurias bet kuri įmonė greičiausiai atliks su savo ilgalaikiais klientais. Vėliau virulentiškumas žymiai padidėja, todėl vėlesniais daiktais tikrai bus galima užsiimti tik tuo atveju, jei norite nutraukti visus tolesnius pardavimus su klientu.
