Atitikties kokybė yra gaminio, paslaugos ar proceso gebėjimas atitikti jo projekto specifikacijas. Projektavimo specifikacijos yra aiškinimas to, ko reikia klientui. Žinoma, klientas vis dar negali suvokti, kad produktas atitinka aukštą atitikties kokybę, kaip priimtiną produktą, jei projektavimo specifikacijas sukūręs asmuo neteisingai interpretavo, ko nori klientas.
Atitikties kokybė matuojama priimtino tolerancijos diapazone. Pavyzdžiui, jei keleiviai tikisi, kad skrydis išvyks per 10 minučių nuo numatytos išvykimo datos, bet koks išvykimo laikas per tą laiką turi aukštą atitikties kokybę, o bet koks ilgesnis intervalas - ne. Taigi atitikties kokybė prilygsta specifikacijų atitikimui priimtino tolerancijos diapazone.
Gali būti, kad produktas yra ypač aukštos kokybės, kalbant apie tai, kad jis gaminamas griežtai toleruojant, naudojant aukščiausios kokybės medžiagas ir įtraukiant visas įmanomas savybes. Tačiau jei projekto specifikacijose reikalaujama pigesnio gaminio, turinčio mažiau funkcijų, laikoma, kad gaminys turi žemą atitikties kokybę. Tai reiškia, kad didelės išlaidos nebūtinai prilygsta aukštai atitikties kokybei.
Pavyzdžiui, jei sunkvežimis yra skirtas parduoti už mažą kainą, pasižymi puikiu degalų taupymu ir patikimu veikimu, tai yra pagrindinės specifikacijos, kurias faktinė transporto priemonė turi atitikti, kad būtų užtikrinta aukšta atitikties kokybė. Jei transporto priemonėje būtų negabaritinis variklis, užtikrinantis didesnį sukimo momentą nei reikia, tai atitiktų žemą kokybę, nes įtraukus tokį variklį padidėtų sunkvežimio kaina ir sumažėtų kuro sąnaudos.
Valdymo technika yra stebėti, kaip nuolat produktas ar paslauga matuojamas arti išorinės atitikties nustatytos ribos. Jei matavimas ilgą laiką išlieka netoli ribos, tikėtina, kad netrukus bus pažeista matavimo riba, todėl vadovybė gali pradėti atkreipti dėmesį į problemos pašalinimą. Pvz., Reikėtų ištirti skrydžio išvykimą, kuris nuosekliai praeina vos per kelias akimirkas nuo didžiausios leistinos išvykimo ribos. Tokie tyrimai gali nustatyti problemas, kurias galima pašalinti, kad nurodytos sumos neviršytų atitikties ribos.
